En el pasado Expomanagement, una de las presentaciones a las que tuve oportunidad de asistir fue la de Tom Peters, mismo que además de ser un excelente orador, y como se comenta en el reporte de abajo, al parecer fue una de las de mejor aceptación.
En la pagina de Tom Peters, podrán encontrar un link en la que tiene todas las presentaciones que va haciendo durante el año, y en ella esta la de
México
Así mismo, y muy en base a su presentación, Peters publicó este año el libro de Imagina!, en el que se aborda con mayor profundidad los temas de su presentación.
Peters es uno de esos autores controversiales que pueden ser ampliamente cuestionados, sin embargo su propuesta es muy actual e interesante, y es por esto que lo recomiendo ampliamente.
REPORTAJE
La sociedad de los sueños
Tom Peters es uno de los expertos en temas gerenciales preferido por los
directivos y ejecutivos de las principales empresas multinacionales del
mundo. La razón es sencilla: Peters le suma a su vasto conocimiento sobre
los errores y aciertos de los empresarios una impresionante habilidad para
comunicar sus mensajes.
En Expomanagement en Ciudad de México, Peters fue aclamado por la mayoría de los asistentes como el mejor expositor (por encima de "pesos pesados" como Michael Porter, Edward de Bono, Paul Krugman y Daniel Goleman -entre otros). En sus cuatro horas de conferencia dijo muchas cosas interesantes; hemos escogido las que juzgamos
más importantes para los gerentes colombianos en estos momentos, mensajes
que comentamos brevemente.
· Estamos pasando de la sociedad de la información a
la sociedad de
los sueños. Este concepto nos encanta; creemos que es cierto que cada vez
más -afortunadamente- la mente de las personas explora el mundo de las
posibilidades, no solo de las realidades. Lo cual es positivo porque soñar
es el primer paso para construir un mejor futuro.
· Los productos del futuro deben convencer al corazón, no a la mente
de los consumidores. Como dicen los consultores modernos de mercadeo, es
crucial tener el
"Top of Heart" (favoritismo en el corazón) más que el "Top
of Mind (preferencia en la mente), de los clientes potenciales.
· Las
mujeres toman la mayoría de las decisiones de compra, hay que
hacer "marketing" para ellas. En prácticamente todas las adquisiciones la
última palabra la tienen ellas. Esto no es ninguna novedad, pero
sorprendentemente muchas empresas aún insisten en tratar de persuadir a los
hombres.
·
La gente de más de 50 años tiene el 70 por ciento de la capacidad
adquisitiva, pero a ellos se dirige tan solo el 5 por ciento de la
publicidad. Este es otro gran descuido de los gerentes comerciales.
Uno se convierte en la gente con la que anda. Si las personas que
uno frecuenta son interesantes, creativas, cultas, es muy posible crecer.
Si se anda con gente superficial, mediocre, ordinaria, tarde o temprano
algo o mucho de eso nos contagiará.
· Hay que administrar bien el
fracaso, intentar evitarlo es un error.
Porque hay que experimentar constantemente para poder hacer progresos
significativos.
· Se debe crear
una buena causa, no simplemente un buen negocio. Las
buenas empresas no son sencillamente máquinas para hacer plata. Tienen
aspiraciones de aportar cosas valiosas a la sociedad, de innovar con
productos y servicios que mejoren la calidad de vida de la comunidad.
· La clave del liderazgo es la comunicación efectiva de una buena
historia.
· Actuar, actuar, actuar. A la hora de la verdad lo que cuenta es lo
que se hace, lo demás es secundario.
· El poder de "wow". Si lo que hace la firma no sorprende
constantemente, si no hace la diferencia año tras año, probablemente esa
empresa no será la opción preferida en su actividad.
· Un
buen líder es ante todo quien aviva la esperanza de un futuro
mejor para sus seguidores. No se trata de hacer promesas que no se puedan
cumplir; la idea es diseñar una visión inspiradora pero que se pueda
materializar.
·
La pasión es el viento que eleva a la gente sobresaliente. Está
todo dicho en esta frase.
· El cinismo y el escepticismo son destructivos. Los cínicos y los
escépticos jamás han hecho -ni harán- contribución alguna al avance de la
humanidad.
·
La audacia es un atributo esencial de los que triunfan. Ninguna
empresa exitosa, ningún líder importante ha logrado llegar a la cumbre a
punta de timideces.
